新規客が来なくなる

悪い口コミが集まると、新規で風俗店を利用してくれる男性が目に見えて減少します。
新しいお店を利用する際は中身がわからず、誰でも失敗したくないと思うものです。
そのため、口コミの評価が低かったり、サービスやキャストに不満がある悪い口コミは、影響が大きいです。
スマホなどインターネットが身近になった近年では、口コミはお店選びに重要な役割を果たしています。
新規であれば、実際にまだお店のサービスを体験したことがないため、口コミだけで避けられてしまうことも珍しくありません。

客層が悪くなる

悪い口コミが増えることは、サービスに不満を持った男性が多いという証拠です。
そのため、好みのキャストや望んだプレイではなかった場合、例えば本番や過激なサービスなど、無茶な要求をすることもあります。
また、キャストだけでなく、スタッフに対しても乱暴な言葉遣いをされるなど、質が低い利用者が増えやすくなります。

売上が減少する

先に述べたように、悪い口コミが集まると、新規客が減少しますが、それだけではありません。
今まで利用したことのある男性や少しタイミングが空いた常連客であっても、悪い口コミを見て利用を控えてしまうことも考えられます。
「サービスの質が落ちた」とか「自分が通わない間にお店の体制が変わってしまった」
そんなネガティブなイメージが強くなってしまうからです。
結果として、利用客が減少するなど、悪い口コミが売上に大きく響いてしまいます。

求人が集まらなくなる

悪い口コミは利用者だけでなく、キャストやスタッフなどの求人にも影響を及ぼします。
悪い口コミのお店はそれだけで、客層が悪かったり、稼げないお店だと判断されてしまいます。
そのため、質の高いキャストが集まらず、レベルを落として採用したり、既存のキャストを鬼出勤など連勤させて対応させてしまうので、サービスの低下を招いてしまいます。
このような悪循環に陥ってしまい、求人活動にも大きく影響を与えます。

削除依頼をしてみる

基本的に悪い口コミであっても消すことはできません。
しかし、営業妨害や名誉毀損に該当するような、明らかに悪意のある口コミは削除依頼をすることができます。
削除依頼をする方法としては、投稿者に直接お願いするパターンと、口コミを管理している風俗媒体に依頼する方法が考えられます。
ただし、口コミ投稿者に直接削除依頼の連絡をすることで、やりとりが晒されたり、炎上してしまうこともあります。
他にも裁判を通じて削除させるという方法もありますが、違法性を証明したり、多額の金額が掛かるなど、割に合わないことも多いです。

店舗サービスの向上や反省に活かす

悪い口コミを反省材料として、再発防止に努めることも必要です。
原因を究明し、改善することがお店のサービスを向上させ、評価を取り戻す近道です。
なかには納得のいかない口コミもあるかもしれません。
しかし、自分のお店のことを考えたから、書き込んでくれた口コミだと受け止めて、意見を受け入れることも大切です。

口コミに誠意を持って返信する

悪い口コミを書き込まれた際には、お店から返信を書くことも有効です。
例えば
「貴重なご意見ありがとうございました」とか「今後のサービス向上に役立てさせていただきます」といったように、真摯な返信も効果的です。
それを読んだ他の男性から、「真面目な態度だから信頼できる」とか「改善してくれるだろう」と前向きに判断してくれることもあります。
ただし反論ばかりの意見を書き込んで、炎上したり、かえって評判が下がるようなケースもありますので、とにかく真摯に対応することが大切です。

良い口コミで埋め尽くす

悪い口コミは一部の特殊なケースを除いて、削除することは難しいです。
そのため、悪い口コミが埋もれてしまうように、良い口コミをたくさん集めることが最も有効な手段です。
・1件の口コミしかなく、しかも悪い評価の口コミが書かれている。
・30件の中に悪い口コミは1件だけで、残りはすべて高評価な口コミ。
同じ1件の悪い口コミであっても、その印象や影響大きく異なります。
良い口コミを数多く集めることで、悪い口コミの影響を最小限にすることが可能です。

今回は悪い口コミの影響や対処法について解説しました。
しっかりとしたサービスを提供しているのに悪い口コミを書き込まれてしまうことは、珍しい話ではありません。
悪い口コミで売上や人気が左右されないように、さまざまな取り組みをしておくことが必要です。
「口コミライター紹介センター」は掲示板サイトを含め、20以上の風俗媒体への口コミ投稿実績を持っています。
テンプレや使い回しではなく、ユーザーに店舗様の魅力が伝わるようなリアリティのある口コミ投稿を行うことが可能です。
悪い口コミに売上や人気が左右されないような、しっかりとした口コミを作ることが可能です、
口コミを通じて、売上の向上につなげたい風俗店のご担当者様は「口コミライター紹介センター」をご活用下さい。